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Das Servicezentrum liegt zentral in Köln am Ende des Neumarktes (in Richtung Rudolfplatz) auf der Seite des Gesundheitsamts.
Auch wenn die Hausanschrift „Neumarkt 49“ lautet, liegt der Zugang zum Servicezentrum in der Straße „Im Laach“.
Das Servicezentrum befindet sich in der 1. Etage.
Den Neumarkt erreichen Sie mit den Straßenbahnlinien 1, 3, 4, 7, 9, 16, 18 und den Buslinien 136 und 146.
Mit dem PKW folgen Sie bitte der Beschilderung "Neumarkt".
Parkmöglichkeiten finden Sie in mehreren Parkhäusern in unmittelbarer Nähe, zum Beispiel im Parkhaus "Lungengasse".