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Hotlines: Datenschutz und Nutzungsbedingungen

Bei uns sind Ihre Daten sicher - auch am Telefon

Unsere Kundenberater helfen Ihnen über unsere DAK Service-Hotline oder DAK Arbeitgeber-Hotline gerne weiter. Außerhalb der regulären Servicezeiten stehen Ihnen unabhängige Experten unseres Kooperationspartners MD Medicus zur Verfügung. Sie sind über die gleichen Rufnummern erreichbar und wurden speziell für die Kunden der DAK-Gesundheit ausgebildet.

Für Sie und Ihre Familie beantworten zusätzlich unabhängige Medizinexperten von MD Medicus alle medizinischen Fragen z.B. aus den Bereichen Kinder- oder Sportmedizin. Sie sind immer für Sie da – rund um die Uhr an 365 Tagen.
Der Schutz Ihrer Daten ist selbstverständlich gewährleistet.

Folgende Informationen zum Datenschutz und Haftungsausschluss haben wir für Sie zusammengestellt:: 

Datenschutz:

  • Die DAK-Gesundheit hat für die medizinische Beratung am Telefon den Partner MD Medicus beauftragt. Die unabhängigen Medizinexperten sind für Sie im In- und Ausland medizinischer Ratgeber und Wegweiser.

  • Die Medizinexperten sind 24 Stunden an 365 Tagen erreichbar.

  • Sie unterliegen den Vorgaben zur ärztlichen Dokumentationspflicht. Diese sind unter anderem geregelt in den Bundesmantelverträgen für Ärzte und Zahnärzte, § 57 Abs. 1 BMV-Ä und § 10 der Musterberufsordnung.

  • Die unabhängigen Ärzte sind verpflichtet, den Anlass des Gesprächs in einer Patientenakte zu dokumentieren. Diese können die dort tätigen Ärzte - zum Beispiel für Zweitmeinungen - einsehen.

  • Alle medizinischen Daten und Gesprächsinhalte werden von den Medizinexperten streng vertraulich behandelt und unterliegen der ärztlichen Schweigepflicht gegenüber Dritter. Die DAK-Gesundheit erhält keine medizinischen und vertraulichen Informationen über den Anlass und die Inhalte des Telefonats.

  • Zum Zwecke der Rechnungsprüfung übermittelt unser Partner MD Medicus lediglich abrechnungsrelevante Kontaktinformationen an die DAK-Gesundheit.

Haftungsausschluss:

  • Die unabhängigen Medizinexperten unseres Partners MD Medicus erteilen ausschließlich allgemeine Auskünfte und Informationen zu medizinischen oder gesundheitlichen Fragen.

  • Diese Auskünfte und Informationen sind kein Hinweis für das Vorliegen oder Nicht-Vorliegen, keine Aufforderung zu einer bestimmten Behandlung oder Nicht-Behandlung und keine Aufforderung zur Selbstbehandlung oder Selbsterkennung einer möglichen Krankheit.

  • Die erteilten Auskünfte und Informationen ersetzen nicht die persönliche Vorstellung bei einem Arzt. Falls Sie es aufgrund der erhaltenen Informationen unterlassen, einen Arzt aufzusuchen, übernimmt die DAK-Gesundheit keine Haftung.

Zuletzt aktualisiert:
Mon Jan 02 12:10:37 CET 2017

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